Garanti Koşulları
Tasarım Halı tarafından satılan tüm ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
Garanti Kapsamındaki Durumlar
- Üretim hatası kaynaklı açılma veya dokuma problemi
- Renklerde olağan dışı solma
- Sevkiyat sırasında oluşan deformasyonlar
- Üretim kusuru sonucu tüylenme, desen hatası veya dokuma düzensizliği
Yeni halılarda ilk haftalarda görülen hafif tüy bırakma üretim kusuru değil, dokumanın olağan davranışıdır ve kısa sürede kesilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kullanım hatası
- Ağır kimyasal ile temizlik
- Ürün etiketindeki talimata aykırı yıkama sonucu oluşan hasar
- Kesme, modifiye etme veya ürünü uygun olmayan alanlarda kullanma
- Üzerine mobilya konulması sonucu oluşan kalıcı iz ve çökmeler
- Nem, rutubet veya doğrudan güneş altında uzun süreli yanlış depolama
Seçimlik Haklarınız
Garanti kapsamında bir ayıp tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklardan dilediğinizi seçebilirsiniz:
- Ücretsiz onarım
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesi
- Ayıp oranında bedel indirimi
- Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi)
Seçim hakkı sizindir; onarım veya değişim talebiniz masrafsız olarak ve makul sürede yerine getirilir.
Hasarlı Teslimat
Kargoyu teslim alırken paketi kurye yanınızdayken kontrol edin. Ambalajda yırtık, ezilme veya ıslanma varsa teslim almayın ve kuryeye hasar tutanağı tutturun — bu, süreci en hızlı çözdüğümüz yoldur.
Başvuru
Garanti talebinizi ürün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte iletin; en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
iletisim@tasarimhali.com.tr · +90 532 367 28 35
Şüpheye düştüğünüz her durumda bize yazın. Her müşterimizin evine değer kattığımızı biliyoruz; süreç boyunca hızlı yanıt, açık iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım ilkemizdir.
Son güncelleme: 19.09.2026